Kundenbewertungen sind für die Kaufentscheidung vieler Menschen in den vergangenen Jahren immer wichtiger geworden. Damit leider auch der Anreiz, diese zu manipulieren. Amazon reagiert promt und hat im vergangenen Jahr 13 Millionen Fake-Bewertungsversuche unterbunden.
Amazon – 13 Millionen Fake-Bewertungen gestoppt
Wie die WirtschaftsWoche berichtet, geht der Onlineriese Amazon verstärkt gegen Anbieter von gekauften und erfundenen Nutzerbewertungen vor. 2018 hat das Unternehmen weltweit mehr als 13 Millionen Fake-Bewertungsversuche unterbunden und Sanktionen gegen mehr als 5 Millionen Täter eingeleitet. Dafür wurden 2018 mehr als 400 Millionen Dollar investiert, um Kunden vor Rezesionsmissbrauch, Betrug und weiterem Fehlverhalten zu schützen.
Die EU reagiert
Die Europäische Union reagiert ebenso und hat eine neue Richtlinie namens „New Deal for Consumers“ verhandelt, die eine Reihe von Regelungen beinhaltet. Noch diesen Herbst soll die Richtlinie in Kraft treten. Unternehmen, die Produktbewertungen zulassen, müssen zukünftig preisgeben, ob und wie sie die Echtheit der Rezensionen kontrollieren. Ebenso dürfen sie keine Behauptungen zur Echtheit der Rezensionen aussprechen, ohne sie vorher auf Echtheit überprüft zu haben. Die Abgabe oder Beauftragung unechter Bewertungen wird ebenfalls strikt untersagt.
Im Mai hatte das Bundeskartellamt bereits eine Sektoruntersuchung zu Manipulationen bei Nutzerbewertungen eingeleitet. Mehr als 50 Portale sollen dabei befragt werden, für die Rezensionen eine besonders wichtige Rolle spielen. Ebenso wird sich an mehrere Anbieter von technischen Dienstleistungen für Nutzungsbewertungen gewandt.
Echte Bewertungen
Durchaus ist man heutzutage in der Lage, sich über jedes Produkt im Vorfeld zu Informieren. Man sollte nie Kaufen, bevor man verglichen und sich informiert hat. Viele YouTube-Channels und Blogger legen großen wert auf eine ehrliche Bewertung der von ihnen vorgestellten Produkte und bieten somit einen echten Mehrwert.
Auch wir von SmarthomeAssistent haben es uns zur Aufgabe gemacht, eine ehrliche Bewertung dem Testprodukt gegenüber zu bieten.
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